Consegna su appuntamento
Ti offre la possibilità di concordare telefonicamene con il corriere la data e l'ora della consegna in un ambito di quattro fasce orarie:

• Tra le 8:30 e le 11:00
• Tra le 11:00 e le 13.00
• Tra le 14:00 e le 16:00
• Tra le 16:00 e le 18:00

Il corriere ti contatterà per accordarsi con te sulla data e sull'ora, scegliendo fra le fasce indicate. Normalmente verrai contattato direttamente dal call center del corriere 1-2 giorni dopo la spedizione del materiale. E' quindi determinante indicare numeri di recapito telefonico che consentano al corriere di mettersi facilmente in contatto.

In generale richiedendo questa opzione, sulla base della nostra esperienza, la consegna richiede 24/48 ore in più, rispetto al servizio standard.

Cosa prevede il servizio:

• Telefonata per concordare appuntamento
• Scelta fra le possibili fasce orarie dal lunedì al venerdì

Cosa NON comprende il servizio:

• Consegna al sabato (servizio a parte comunque associabile a questo)
• Consegna nelle ore serali
• Consegna al piano se non già prevista per il prodotto acquistato o acquistata separatamente, ove prevista
• Installazione del prodotto acquistato (ad esempio: frigorifero, lavatrice, televisore LCD, ecc.) che deve essere acquistato separatamente ove previsto

Ritiro del tuo usato
Il ritiro di un prodotto usato RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche) prevede l’acquisto on line di un articolo nuovo di tipo equivalente.

Nel ricordare la possibilità di smaltire il proprio prodotto usato RAEE presso le locali isole ecologiche o punti di raccolta, Terashop offre, in ottemperanza a quanto previsto dal DM 65/2010 art. 1 comma 1, alla sola utenza privata il servizio gratuito di ritiro della vecchia apparecchiatura elettrica od elettronica (definita RAEE) che sarà effettuato dai 15 ai 30 giorni successivi al giorno di consegna del nuovo prodotto acquistato. Il prodotto usato RAEE sarà ritirato dal corriere incaricato non presso l'abitazione ma sul piano stradale.

Per qualunque richiesta di informazioni, il cliente, contestualmente all'ordine del nuovo prodotto, può contattare il Customer Service, compilando il modulo di richiesta d'informazioni on line presente sul sito alla pagina Servizio Clienti o chiamando il numero 02/99762815.


Consegna al sabato
Se in settimana non sei mai a casa puoi scegliere di farti recapitare il tuo ordine di sabato. Scegliendo questa opzione il corriere effettuerà la consegna durante la giornata del sabato, verrai contattato qualche giorno prima dallo spedizioniere per fissare una fascia oraria.